Bij Vieur respecteren we uw privacy en zetten we ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU GDPR) en de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR) en de Australische Privacywet 1988.

1. Gegevensbeheerder

De entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens (Gegevensbeheerder) is:

• Juridische Entiteit: FIREBLADE LLC
• Adres: 312 W 2nd St #5196, Casper, Wyoming 82601, Verenigde Staten
• E-mail: help@vieur.com

2. Informatie die we verzamelen

Wanneer u bij ons winkelt of interactie heeft met onze website, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur-/verzendadres.
• Bestelinformatie: Aangeschafte producten en transactiegeschiedenis.
• Betalingsgegevens: Veilig verwerkt via onze betalingspartners. Wij slaan uw volledige creditcardgegevens nooit op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies om uw winkelervaring te verbeteren.

3. Hoe we uw informatie gebruiken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

• Uitvoering van een contract: Om uw bestelling te verwerken, verzending te regelen en retouren te verwerken.
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan belasting- en boekhoudwetten (bijv. het bewaren van facturen voor belastingautoriteiten).
• Legitiem belang: Om onze website te verbeteren, fraude te voorkomen en klantondersteuning te bieden.
• Toestemming: Als u zich expliciet aanmeldt voor onze nieuwsbrief (u kunt zich op elk moment afmelden).

4. Internationale gegevensoverdrachten

Houd er rekening mee dat wij een bedrijf zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat uw persoonlijke gegevens zullen worden overgedragen en verwerkt in de VS. We nemen alle noodzakelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden behandeld en in overeenstemming met dit privacybeleid, waarbij we vertrouwen op erkende waarborgen zoals Standaardcontractbepalingen (SCC's) om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de EU- en VK-GDPR-normen.

Voor onze Australische klanten: Uw persoonlijke informatie wordt bekendgemaakt aan ontvangers in het buitenland die zich bevinden in de Verenigde Staten (waar onze juridische entiteit is gevestigd) en mogelijk andere landen waar onze dienstverleners (zoals Shopify of Google) servers onderhouden. Door uw informatie te verstrekken, stemt u in met deze bekendmaking in het buitenland.

5. Delen van uw informatie

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke informatie niet. We delen alleen gegevens met vertrouwde derden die nodig zijn om onze bedrijfsvoering te ondersteunen:

• Betalingsverwerkers: Om veilige betalingen te faciliteren.
• Logistieke Partners: Om uw pakket te bezorgen (bijv. FedEx, DHL).
• IT-diensten: Om onze winkel te hosten (Shopify) en de websiteprestaties te analyseren (Google Analytics).

6. Uw Rechten (GDPR & Australische Privacyprincipes)

Onder de Europese, Australische en Britse gegevensbeschermingswetten heeft u de volgende rechten:

• Recht op Toegang: U kunt een kopie aanvragen van de gegevens die we over u hebben.
• Recht op Rectificatie: U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op Verwijdering ("Recht om Vergeten te Worden"): U kunt ons vragen om uw gegevens te verwijderen, mits we niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bijv. voor belastingdoeleinden).
• Recht op Beperking: U kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens te pauzeren.
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat aanvragen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via help@vieur.com. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat de site correct functioneert en om te analyseren hoe bezoekers onze winkel gebruiken. U heeft het recht om niet-essentiële cookies via onze cookiebanner te accepteren of te weigeren.

8. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief voor de doeleinden van het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten (typisch 5 jaar voor belastingdocumenten).

9. Recht om te Klagen

Als u denkt dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, zoals de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, de ICO in het VK, of het Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) op www.oaic.gov.au.

10. Geautomatiseerde Besluitvorming

We kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken (zoals die van Shopify) om ons te helpen fraude te detecteren of om producten voor te stellen die u misschien leuk vindt. Deze processen hebben geen significante juridische gevolgen voor u, en u kunt contact met ons opnemen als u zich zorgen maakt over een geautomatiseerde beslissing.

11. Neem contact met ons op

We zijn hier om te helpen met vragen over uw bestelling, onze producten of ons beleid. Ons ondersteuningsteam staat altijd klaar om snelle, betrouwbare hulp te bieden.

Klantenservice

• E-mail: help@vieur.com
• Telefoon: +1 307 888 9663
• Contactformulier: Contactpagina
• Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te antwoorden.
• Ondersteuningsuren: Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00 (MST)

Bestelvragen

Als uw vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, vermeld dan uw bestelnummer in uw e-mail of houd het bij de hand wanneer u belt, zodat we u sneller kunnen helpen.

Bedrijfsinformatie (Juridische Operator)

• Bedrijfsnaam: Vieur
• Juridische Entiteit: FIREBLADE LLC
• Bedrijfsadres: 312 W 2nd St #5196, Casper, Wyoming 82601, Verenigde Staten
• Bedrijfsregistratienummer: 2025-001603504
• Werkgeversidentificatienummer (EIN): 36-5130650