Ingangsdatum: 30 december 2025

Welkom bij Vieur! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Vieur (FIREBLADE LLC). Wij beheren deze website en winkel, inclusief alle gerelateerde inhoud, tools, producten en diensten (gezamenlijk, de “Diensten”). Door onze website www.vieur.com te bezoeken, te browsen of aankopen te doen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, gebruik dan alstublieft onze Diensten niet.

1. Toegang en Account

• U moet minstens 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheid in uw locatie) om aankopen te doen.
• U stemt ermee in om nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van bestellingen.
• U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en voor alle activiteiten onder uw account.

2. Producten en Beschikbaarheid

• We streven ernaar om productbeschrijvingen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar variaties (bijv. kleur, afwerking) kunnen optreden door scherminstellingen.
• We behouden ons het recht voor om producten te beëindigen of hoeveelheden op elk moment te beperken.

3. Prijswijzigingen & De Omnibus Richtlijn

• Prijzen: Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een bestelling in rekening wordt gebracht, is echter de prijs die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
• Kortingen: In overeenstemming met de EU Omnibus Richtlijn en de Britse consumentenbeschermingsprijsregelingen, geeft elke aankondiging van een prijsverlaging (bijv. "Uitverkoop" of doorgehaalde prijs) de laagste prijs aan die door ons is toegepast gedurende een periode van niet minder dan 30 dagen voorafgaand aan de toepassing van de prijsverlaging.

4. Bestellingen en Acceptatie

• Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om te kopen. Bestellingen worden alleen geaccepteerd zodra de betaling succesvol is verwerkt en u een orderbevestiging ontvangt.
• We kunnen een bestelling naar eigen goeddunken weigeren of annuleren (bijv. vanwege prijsfouten, voorraadproblemen, vermoedelijke fraude). In dat geval zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen en een volledige terugbetaling doen.
• Alle aankopen zijn alleen voor persoonlijk gebruik, niet voor doorverkoop.

5. Prijzen, Betaling en Facturering (All-Inclusive)

• Valuta: Alle prijzen zijn vermeld in Euro (EUR), Britse Pond (GBP) of Australische Dollar (AUD), afhankelijk van uw geselecteerde verzendbestemming en lokale markinstellingen.
• Belastingen & Douanes: Prijzen zijn inclusief alle toepasselijke invoerkosten, BTW, GST en douanerechten.
• Geen Verborgen Kosten: De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de uiteindelijke prijs die u betaalt. U wordt bij levering niet belast met extra invoerkosten of belastingen.
• Geaccepteerde Betaalmethoden: We accepteren veilige betalingen via Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, Shop Pay, Visa.
• Factureringsmoment: Betaling wordt veilig onmiddellijk verwerkt na voltooiing van de bestelling. We slaan uw financiële gegevens niet op.
• Door betalingsinformatie in te dienen, bevestigt u dat u bevoegd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.

6. Verzending en Levering

• We verzenden momenteel naar klanten binnen Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Australië.
• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
• Levertijd: 7–13 werkdagen na verzending.
• Totaal tijdsbestek: 8–16 werkdagen.
• Verloren Pakketten: Als uw bestelling door de koerier als verloren wordt bevestigd, bieden wij een gratis vervanging of volledige terugbetaling aan.
• Raadpleeg ons Verzendbeleid voor volledige details.

7. Retouren en Terugbetalingen

• Wettelijk Recht: Consumenten in de Europese Unie (Nederland) en het Verenigd Koninkrijk hebben een wettelijk recht om zich binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen terug te trekken uit het contract.
• Vrijwillige Verlenging: We verlengen deze periode vrijwillig tot 30 dagen na levering.
• Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant (bij verandering van gedachten), tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is.
• Voor Australische klanten: Onze goederen en diensten komen met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische Consumentenwet. Bij grote tekortkomingen heeft u recht op een terugbetaling of vervanging. U heeft ook recht op reparatie of vervanging van de goederen als deze niet van acceptabele kwaliteit zijn en de tekortkoming geen grote tekortkoming vormt.
• Voor volledige instructies, zie onze Retour- & Terugbetalingsbeleid.

8. Intellectuele Eigendom

Alle handelsmerken, teksten, afbeeldingen, graphics en inhoud op onze website zijn eigendom van Vieur, Shopify of gelicentieerde derden. U mag onze diensten alleen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden gebruiken. Ongeautoriseerde reproductie is verboden.

9. Tools en links van derden

Onze diensten kunnen links naar websites of tools van derden bevatten. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of beschikbaarheid van diensten van derden. Het gebruik van tools van derden is volledig op eigen risico.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de wet, en met uitzondering van niet-excludeerbare garanties onder de Australische Consumentenwet, de UK Consumer Rights Act of toepasselijke EU-wetten, is Vieur niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van onze diensten. Onze totale aansprakelijkheid in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling heeft betaald.

11. Toepasselijk recht & Geschillenbeslechting

• Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Wyoming, Verenigde Staten.
• Consumentenbescherming: Als u echter een consument bent die in de EU (Nederland), het Verenigd Koninkrijk of Australië woont, ontheft deze rechtskeuze u niet van de bescherming die u krijgt op basis van bepalingen die niet bij overeenkomst kunnen worden afgeweken door de wet van uw land van gewone verblijfplaats.
• Geschillenbeslechting: We zijn niet bereid of verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumenten arbitragecommissie.

12. Klachtenprocedure

Als u niet tevreden bent met onze service of producten, neem dan contact met ons op via help@vieur.com. We streven ernaar om op alle klachten binnen 30 dagen te reageren en zullen proberen problemen op een vriendelijke manier op te lossen.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Voortgezet gebruik van onze diensten na het plaatsen van wijzigingen betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert.

14. Neem contact met ons op

We zijn hier om te helpen met vragen over uw bestelling, onze producten of ons beleid. Ons ondersteuningsteam staat altijd klaar om snelle, betrouwbare hulp te bieden.

Klantenservice

• E-mail: help@vieur.com
• Telefoon: +1 307 888 9663
• Contactformulier: Contactpagina
• Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
• Ondersteuningsuren: Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00 (MST)

Bestelvragen

Als uw vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, vermeld dan uw bestelnummer in uw e-mail of houd het bij de hand wanneer u belt, zodat we u sneller kunnen helpen.

Bedrijfsinformatie (Juridische Operator)

• Bedrijfsnaam: Vieur
• Juridische Entiteit: FIREBLADE LLC
• Bedrijfsadres: 312 W 2nd St #5196, Casper, Wyoming 82601, Verenigde Staten
• Bedrijfsregistratienummer: 2025-001603504
• Werkgeversidentificatienummer (EIN): 36-5130650