Verzendbeleid

Bij Vieur willen we dat uw winkelervaring soepel en transparant is. Hieronder vindt u onze complete verzenddetails.

Verzendbestemmingen

We bieden momenteel gratis, volledig getraceerde verzending aan klanten binnen het Verenigd Koninkrijk, Nederland en Australië.

Bestelverwerking

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag tot vrijdag).
Bestellingen die voor 15:00 uur (CET) zijn geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die na deze tijd, in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes (zoals uitverkoop, feestdagen of nieuwe releases) de verwerkingstijden iets kunnen worden verlengd.

Levertijd

Eenmaal verzonden, komen bestellingen doorgaans binnen 7–13 werkdagen aan (maandag tot vrijdag).
Totaal levertijd: 8–16 werkdagen = 1–3 werkdagen verwerking + 7–13 werkdagen levering.
Verzendkosten: We zijn blij om gratis getraceerde verzending op alle bestellingen aan te bieden.

Douane, Heffingen & Belastingen (All-Inclusive)

We willen een probleemloze leverervaring garanderen. Alle prijzen in onze winkel zijn inclusief toepasselijke btw, gst, invoerrechten en belastingen.

Geen Verborgen Kosten: U wordt bij levering niet geconfronteerd met extra kosten. Vieur (FIREBLADE LLC) dekt alle invoerkosten die verband houden met het verzenden van uw bestelling van onze faciliteit naar uw adres.

Verzending & Tracking

Bevestiging: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.
Tracking: U kunt uw pakket volgen met de link die in de e-mail is verstrekt.
Adresnauwkeurigheid: Alle bestellingen worden rechtstreeks naar het afleveradres verzonden dat bij het afrekenen is opgegeven. Zorg ervoor dat uw verzendinformatie nauwkeurig is om vertragingen te voorkomen.

Vertragingen

Hoewel we streven naar levering binnen de aangegeven tijdframes, kunnen er af en toe vertragingen optreden door hoge vraag, feestdagen of problemen met de koerier. Als uw bestelling vertraagd is, verzoeken we u om een extra 3 werkdagen te wachten na de geschatte leverdatum voordat u contact opneemt met ons ondersteuningsteam.

Verloren of Beschadigde Artikelen

Beschadigde/Onjuiste Artikelen: Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via help@vieur.com. Vermeld uw ordernummer, foto's van de schade en een korte beschrijving. We zullen het probleem verifiëren en onmiddellijk een gratis vervanging of volledige terugbetaling regelen.
Verloren in Transit: Als uw bestelling niet binnen de geschatte tijd is aangekomen en de tracking is gestopt met updaten, neem dan contact met ons op. We zullen het met de vervoerder onderzoeken. Als het pakket als verloren wordt bevestigd, zullen we een gratis vervanging of een volledige terugbetaling verstrekken.

Bestelannuleringen

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verwerkt of verzonden door ons onmiddellijk te contacteren via help@vieur.com.
Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze niet annuleren, maar u kunt deze retourneren bij aankomst volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Neem Contact Met Ons Op

We zijn hier om te helpen met eventuele vragen over uw bestelling, onze producten of ons beleid. Ons ondersteuningsteam staat altijd klaar om snelle, betrouwbare hulp te bieden.

Klantondersteuning

E-mail: help@vieur.com
Telefoon: +1 307 888 9663
Contactformulier: Contactpagina
Reactietijd: We streven ernaar om binnen 24 werkdagen te antwoorden.
Ondersteuningstijden: Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (MST)

Bestelinformatie Als uw vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, vermeld dan uw ordernummer in uw e-mail of houd het bij de hand wanneer u belt, zodat we u sneller kunnen helpen.

Bedrijfsinformatie (Juridische Operator)

Bedrijfsnaam: Vieur
Juridische Entiteit: FIREBLADE LLC
Bedrijfsadres: 312 W 2nd St #5196, Casper, Wyoming 82601, Verenigde Staten
Bedrijfsregistratienummer: 2025-001603504
Werkgeversidentificatienummer (EIN): 36-5130650